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Traitement des Commandes

• Délai de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
• Confirmation de Commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois que votre commande aura été passée avec succès.

Tarifs de Livraison et Délais de Livraison Estimés

• Tarifs de Livraison : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
• Délais de Livraison Estimés : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison typiques sont les suivants :
  • Livraison Standard : 2-3 jours ouvrables
  • Livraison Express : 1-2 jours ouvrables

Confirmation de l'Expédition et Suivi de Commande

• Confirmation de l'Expédition : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée.
• Numéro de Suivi : Cet e-mail contiendra votre (vos) numéro(s) de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre commande en ligne.

Dommages

Positive Gems n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter directement le transporteur ou notre équipe d'assistance pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique de Retour

Notre Politique de Retour et de Remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures pour retourner votre commande.

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